Kanselleer, ruil en retoer

(Slegs van toepassing op aankope in die aanlynwinkel)

kanselleer

Bestellings waarvan die betaling nie suksesvol gemaak is nie, word na 2 werksdae gekanselleer.

Om u bestelling te kanselleer, kan u ons kontak met ons kliëntediens of per e-pos by contact@asfo.store. Stel ons in kennis van u voorneme, en gee die bestelling, faktuur en verkoopsnommers, produkte wat u moet terugstuur en redes daarvoor aan.

Die kansellasie van 'n bestelling is slegs moontlik tydens die voorbereidingsproses van die bestelling en voordat dit gestuur word, en dit kan deur die kliënt of die apteek aangevra word indien daar veranderings aangebring word aan die voorwaardes wat in die aanlynbestelproses verwys word. In die geval dat daar reeds 'n betaling van die aankoopwaarde gemaak is, word dit via dieselfde betaalmetode aan die kliënt terugbesorg. As u u bestelling gekanselleer het, sal die bestelstatus verander word na "Gekanselleer".

Uitruilings of opbrengste

As die bestelling om een ​​of ander rede nie aan u verwagtinge voldoen nie, kan u dit terugstuur. In hierdie geval het u 15 dae om u produkte vir ons terug te stuur.

Enige terugkeer / uitruil van items moet aan die volgende voorwaardes voldoen:

• Terugbesorgde items moet in goeie omstandighede (verkoopsvoorwaardes) wees, met die oorspronklike ongewysigde pakket, sonder om die faktuur daarvan te vergesel. As die pakket beskadig is en die artikels duidelike gebruiksbepalings toon, kan ons dit nie aanvaar nie en ook nie die waarde daarvan teruggee nie.

• Alle produkte moet vergesel wees van aankoopbewyse.
  

As u enige van u items wil ruil of teruggee, kan u dit ook direk by die apteek doen, solank u die aankoopfaktuur saamneem.

As u verkies, kan u ons kliëntediensdiens per e-pos kontak, en ons inlig oor u voorneme om uit te ruil of terug te gee, met die bestelling, faktuur en verkoopsnommers, die produkte wat u moet teruggee en redes daarvoor. Na hierdie kontak, sal u instruksies kry om die uitruil- of terugkeerproses voort te sit. In elk geval moet u items sonder vorige kontak stuur, aangesien dit nie oorweeg kan word vir die uitruil of terugbesorging nie. 

Nadat u ons kliëntediensdiens gekontak het en die uitruil- of terugkeerinstruksies ontvang het, moet u u item korrek verpak en volgens bogenoemde voorwaardes aan ons adres stuur:

Farmácia Sousa Torres, SA.

Centro Comercial MaiaShopping, lojas 135 en 136

Lugar de Ardegães, 4425-500 Maia

Ons aanvaar nie opgawes van die volgende produkte nie: medisyne, Kos (insluitend enige soort melk, babakos, babakos, ens.), aortopediese items met spesifieke maatreëls, kompressie kouse, enige ander aangepaste artikels en ander wat by die aankoop deur enige apteekpersoneel as sodanig gemerk is.

Aspekte wat u moet oorweeg:

As u kies om 'n produk te ruil, stel ons u in kennis dat:

Posgeld na ons adres word aan die kliënt gehef, behalwe vir kliënte wat beseer is deur produkvervoer of tegniese probleme. In hierdie gevalle word posgeld verseker deur Sousa Torres SA Apteek. Die uitruil sal slegs plaasvind nadat die produkstatus nagegaan is en die bogenoemde voorwaardes nagekom is.

As u die terugbetaling van die betaalde waarde kies, stel ons u in kennis dat:

Posgeld na ons adres word aan die kliënt gehef, behalwe vir kliënte wat beseer is deur produkvervoer of tegniese probleme. In hierdie gevalle word posgeld verseker deur Sousa Torres SA Apteek. Terugbetalings sluit die totale bestelwaarde (produkte en posgeld) in, tensy ons diens nie aanspreeklik is vir sodanige terugkeer nie - in hierdie gevalle word posgeld afgetrek van die totale terugbetalingswaarde. Die uitruil sal slegs plaasvind nadat die produkstatus nagegaan is en die bogenoemde voorwaardes nagekom is.

Wat om te doen as u 'n beskadigde pakket of artikel ontvang?

In die geval dat die versendingspakket beskadig word, moet u die inhoud daarvan by die aflewering verifieer en die vervoerder onmiddellik in kennis stel, en daarna u kliëntediensdiens kontak.

U moet ook met ons kliëntediens skakel indien u 'n pakket in perfekte toestande ontvang het, maar met beskadigde items binne.